เป็นเรื่องเคล็ดดลับของนักการขายที่ดี ที่พูดแล้วเหมือนจะย้อนตรงข้ามกับสิ่งน่าจะทำ
เราอาจคิดว่า คนขายของที่ดี ต้องพูดเก่ง พูดให้คนหลงเชื่อ
แต่ผมว่า คนตามเขา เพราะเกรงใจ หรือพลั้งเผลอ มากกว่า ตั้งใจซื้อจริงๆ
ถ้าเราสิ่งที่นักขายที่ดีคือ ฟังมากกว่าพูด เมื่อฟังแล้ว เราทำให้คนซื้อรู้สึกว่าเราสนใจ ไม่ใช่แค่นักขายที่พูดมาก
เมื่อฟังแล้วเราได้ข้อมูล ก็อย่าแค่ฟังผ่านๆ ใครคนซื้อรู้สึกดีใจ ว่าเราสนใจ
เราก็ตั้งใจฟังเขาและทำความเข้าใจ ว่าเขามีอยากได้อะไร มีปัญหาอะไร
และหาความเชื่อมโยงใส่ที่เราช่วยเขาได้ เรื่อยมาจนถึงสิ่งที่เราขาย
เราอาจจะไม่จำเป็นต้องขาย คนที่ไม่จำเป็นต้องใช้ได้
และไม่จำเป็นต้องยัดเยียดขาย หากขายได้ จะรู้สึกว่าเราเก่ง
มันไม่ใช่ความรู้สึกที่ดี และถ่อมตนเลย
เพราะ ถ้าเราเป็นคนฟังที่ดี คนรับรู้ที่ดี คนช่วยเหลือที่ดี
เราจะเป็นเพื่อนเขา และเขาจะคิดถึงเราก่อน
เขาจะช่วยเราขายสิ่งที่เราขาย เพราะเราเป็นมิตรต่อกัน
อยากขายมากไป อาจจะได้ศัตรูมากกว่าคนซื้อ
แต่ถ้าเราช่วยเขา เราจะได้คนซื้อ ได้คู่ค้า และได้เพื่อน
RIZlisten
