อย่ามองที่คนขาย มองที่คนซื้อ

ผมว่าคนค้าขาย จะมีความอ่อนไหวกับคู่แข่งมากกว่าครับ
คนไทยเนี่ย เกทับ บลั๊ฟแหลก มันยอมกันไม่ได้อยู่แล้ว
หน้าใหญ่ ใจถึง ชิบหายไม่ว่า เสียหน้าไม่ได้เนี่ย มันเป็นอยู่ในกมลสันดาน

ถ้าคู่แข่งมี เราก็ต้องมีให้ดีกว่า ถ้าคู่แข่งลดราคา เราก็ลดให้มากกว่า
หรือถ้าคู่แข่งจะแถม เราก็แถมให้เยอะกว่า เอากันเข้าไป

มันไม่ได้แปลว่าเราชนะ เราจะได้เงินที่เยอะกว่าเสมอไป

ที่เกริ่นมา ไม่เห็นมีพูดถึงหรือเห็นหัวลูกค้าบ้างเลยนะครับ
จะไปสนใจคู่แข่งทำไม ในเมื่อคนจ่ายเงินให้เราคือลูกค้า
เราทำอย่างไรให้เขาพึงพอใจมากที่สุด และหาจุดที่ดีที่สุดที่เขายอมจ่ายได้ให้เราสิ
ถ้าเราอยู่ในใจเขามากกว่าที่คู่แข่งของเราไปอยู่ในใจเขา เราต้องชนะสิครับ

RIZcustomerfirst
https://www.facebook.com/rizthink/