ทำบริการ ต้องมีใจบริการ

ลูกค้าผู้มาใช้บริการ ก็หวังว่าจะได้บริการ เป็นประสพการณ์ที่ดี
ผู้ให้บริการ ต้องบริการอย่างน้อยต้องมีมาตราฐานอันเป็นที่ยอมรับของทางสังคม

แต่ผู้ให้บริการส่วนมาก ไม่มีความรู้ความเข้าใจ
บริการแบบตีหัวเข้าบ้าน เพราะลูกค้าไม่มีทางเลือก
ใช่ครับ เพราะไม่มีทางเลือก ลูกค้าเลยต้องจำใจซื้อบริการ

แต่วันนี้ถ้าลูกค้ามีทางเลือก เขาก็ไม่มาใช้บริการที่เขาว่าไม่ได้มาตราฐานหรอกครับ

ยกตัวอย่าง มอเตอร์ไซรับจ้าง vs grabbike
หากบริการดี ราคาดี มันไม่มีช่องว่างให้คู่แข่งเข้ามาหรอกครับ
แต่บ้านเราก็แก้ปัญหาแบบมาเฟีย คือไม่ดีไม่ปรับปรุง แต่ไล่คนที่ทำได้ดีกว่าออกไป
แบบนี้จะหาความเจริญได้อย่างไร ผู้ใช้บริการก็ต้องจำทนต่อไปหรือ

สำหรับผู้บริโภคแล้ว อะไรดีกว่า ถูกกว่า เขาไปทางนั้น
แต่ถ้าจำเป็น ก็ต้องจำทน

RIZservice