ผมเห็นร้านดีๆ ต้องปิดตัวไปเพราะคนไม่เข้าเหมือนเดิม
ไม่เหมือนช่วงแรกๆ ที่คนแน่นขนัด เพราะเขามั่นใจในคุณภาพของเรา
เราต้องแยกกลุ่มลูกค้า ลูกค้าที่จะไปหาของถูก ที่ไหนที่ถูกกว่า เขาจะไป
แต่ลูกค้าที่ซื้อด้วยการบริการ และคุณภาพ และความสมเหตุผลแล้วนั้น เขาจะอยู่
แม้ในช่วงเศรษฐกิจแย่ๆแบบนี้ ลูกค้าก็อยากจะจ่ายน้อยลง
เราก็ต้องช่วยเขาครับ คือการช่วยตัวเอง หาลดต้นทุนการบริหารอะไรได้ก็ควรลด
แต่เรื่องเดียวที่ห้ามลดคือ คุณภาพ ลูกค้าซื้อเราเพราะคุณภาพ
หากเราลดคุณภาพแล้วนั้น มันก็หมดโอกาสของเรา
เพราะเราจะไปแย่งลูกค้าจากพวกที่เน้นราคา หากได้เงินก็จริงอยู่ แต่จากใครละ
ภาพลักษณ์ที่เราสร้างไว้ มันคงเปลี่ยนไป ลูกค้าดีๆก็จะไม่มา
RIZquality
