อย่ามองที่คนขาย มองที่คนซื้อ
ผมว่าคนค้าขาย จะมีความอ่อนไหวกับคู่แข่งมากกว่าครับ คนไทยเนี่ย เกทับ บลั๊ฟแหลก มันยอมกันไม่ได้อยู่แล้ว หน้าใหญ่ ใจถึง ชิบหายไม่ว่า เสียหน้าไม่ได้เนี่ย มันเป็นอยู่ในกมลสันดาน ถ้าคู่แข่งมี เราก็ต้องมีให้ดีกว่า ถ้าคู่แข่งลดราคา เราก็ลดให้มากกว่า หรือถ้าคู่แข่งจะแถม เราก็แถมให้เยอะกว่า เอากันเข้าไป มันไม่ได้แปลว่าเราชนะ เราจะได้เงินที่เยอะกว่าเสมอไป ที่เกริ่นมา ไม่เห็นมีพูดถึงหรือเห็นหัวลูกค้าบ้างเลยนะครับ จะไปสนใจคู่แข่งทำไม ในเมื่อคนจ่ายเงินให้เราคือลูกค้า เราทำอย่างไรให้เขาพึงพอใจมากที่สุด...