เราไม่ได้ขายของ เราขายคุณค่าของของ
เวลาคนเราซื้อของ เขาอยากได้อะไร ไม่ใช่คำตอบพวก ของดีราคาถูก แต่มันต้องเป็นความเข้าใจจริงๆ มันถึงจะวางตำแหน่งได้ถูก เช่นเราซื้อ ไดร์เป่าผม มันไม่ใช่เพราะเราอยากได้ไดร์เป่าผม เราอยากจะหาอะไรบางสิ่งบางอย่างมาเป่าผม ซึ่ง มันก็อาจจะใช้พัดลมก็ได้แต่มันก็ไม่ได้สดวกสบาย คนเขามาซื้อ ประโยชน์ และสิ่งที่รับจากการซื้อ ไม่ได้ลำพังที่ของมันอย่างเดียว ถึงแม้เราจะบอกว่า สิ่งที่เราขาย มันจะมีเทคโนโลยี ยังไง ใหม่แลดีแค่ไหน แต่มันก็ไม้ได้หมายถึง คนทั่วไปจะอินและเข้าใจสิ่งที่เราบอก เพราะเขาก็อยากได้ประโยชน์จากการซื้อสิ่งของมาใช้อยู่ดี ถ้าเราทำให้เขารู้ว่าเขาได้ประโยชน์...